Toutes les commandes sont traitées par notre atelier dans les 48h ouvrées. 

• LIVRAISON STANDARD à l'adresse indiqué lors de prise de la commande. La réception se fera sous 3 à 6 jours ouvrables à compter de l'expédition par l'entrepôt. Attention, nous vous informons que la poste ainsi que les points relais conserve votre colis pour une durée limité à compter de la notification de la livraison.

• LIVRAISON EXPRESS  à l'adresse indiqué lors de prise de la commande avec signature par le transporteur choisi lors de la validation de la commande.Réception sous 48h ouvrables à compter de l'expédition par l'entrepôt. (Hors vendredi, week-end et jours fériés).

• LIVRAISON DE NOËL : Afin d’assurer la bonne réception de vos commandes avant le 24 décembre, nous vous informons que ces commandes devront être passées avant le 15 décembre minuit. Passé cette date, nous ne garantissons pas la réception de votre commande avant le 24 décembre (sauf livraison express, jusqu’au 19 décembre).

Si un article livré ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler votre intention de nous le retourner ou de l'échanger. Les frais de retours sont de 3,50€ si vous avez été livré en France métropolitaine. Les échanges sont offerts.

Pour générer une demande de retour ou d'échange, veuillez nous écrire un email à contact@tachepistache.com en précisant : votre numéro de commande, l'article concerné par le retour ou l'échange, la raison du retour, et dans le cas d'un échange, la référence et la taille du nouvel article souhaité. Nous vous fournirons par email une étiquette de retour qui vous permettra de retourner votre commande. Il vous suffira de l’imprimer et la coller sur votre colis. Veuillez noter que ce bon de retour est valable 1 semaine.

Lors de la réception de votre retour ou de l'échange, nous procéderons à son traitement sous un délai maximum de 14 jours et nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Les retours de commandes effectuées hors France Métropolitaine sont à vos frais. En utilisant le transporteur de votre choix, renvoyez votre commande à l’adresse suivante : 387, bis Avenue Maréchal Foch 65700 Maubourguet - TACHE PISTACHE Veillez à conserver le numéro de suivi afin de suivre son acheminement jusqu'à nos locaux.